2ª edición de B2B Digital Summit

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Por segundo año consecutivo Adigital organiza un evento que marca tendencias y parámetros en el mundo del B2B, logrando reunir a directores de: Mango, Cabify, Linkedin, grupo Schibsted entre otros.

Felipe García, Pdte.  de la Comisión B2B dio el openning e indicó que la mayoría de los asistentes no éramos nativos digitales. “Somos nativos B2C, sin embargo actualmente el 70% de las empresas practican el B2B” afirmó.

Dentro de las ponentes invitadas estuvo Sarah Harmon, responsable de Soluciones de Talento para España y Portugal de Linkedin, su charla se basó en la gestión de marca en un ambiente digital y resaltó varios aspectos importantes para tener una correcta práctica del B2B:

“Conoce a tu audiencia, donde están, qué consumen, qué influencers están siguiendo, cuánto tiempo pasan en tu plataforma”. Por otro lado sugería que hay que pensar en una estrategia de contenido y debe ser ALWAYS ON, ya que nunca se sabe cuándo un potencial cliente se puede interesar por tu producto o servicio.

Además recordó que el 80% de los profesionales del marketing B2B ya usan canales sociales para sus campañas y que los leads generados vienen de Linkedin.

Retos dentro del B2B 

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Para el 2020 el B2B va a crecer cuatro veces más que el B2C, hay que tener en cuenta que las grandes y pequeñas empresas, están evolucionando en el B2B a través de sus sistemas de comunicación. El e commerce busca la excelencia ya sea en B2B y B2C.

Uno de los grandes desafíos que se mencionó fue la omnicanalidad, al lograr que el mensaje y la experiencia de marca sean coherentes en todos los canales a través de los que la empresa llega al consumidor.

Se destacó la importancia de saber combinar los mundos on y off para fidelizar a los clientes y aumentar las ventas en el B2B, independientemente del sector que este en juego.

Por su parte Sixto Rodrigo, director del Departamento de Empresas de Deutsche Bank España, citó un reto que ya no es el futuro sino el presente dentro del B2B y se llama Big Data, para aprovechar toda la información que se genere del consumo de cada uno de los clientes para luego poder ofrecerles lo que verdaderamente necesitan.

Puntos a considerar 

  1. Resistencia al cambio: Factor cultural y dependerá de cómo se lo cuentes al cliente
  2. Omnicanalidad vs multicanalidad: Hay que segmentar a los clientes
  3. Gestión del precio y la personalización: Pensar en precios, descuentos plazos de entrega.

Al final de la jornada se pusieron casos prácticos, producto de aprendizajes de varias empresas, que se resume de la siguiente manera:

  • Los modelos de atribución ayudan y complementan la venta programática.
  • Hay que plantearse qué queremos conseguir y qué queremos hacer, es decir definir la estrategia.
  • Hay que distribuir los recursos y optimizar los medios comerciales.
  • Se debe fijar en una estrategia de captación, fidelización y engagement.
  • Hay que estudiar los journeys para saber qué canal da un buen retorno.
  • Es importante la calidad de leads, por una lado saber qué va a comprar y cuánto va a comprar.

 

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