ONGs y Data Analytics: Amnistía Internacional

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Amnistía Internacional cuenta con presencia en más de 70 países y más de 7 millones de personas asociadas a sus proyectos sobre derechos humanos. Ilja de Coster, de Amnistía Internacional Bélgica afirma que las aportaciones individuales son imprescindibles para mantener vivo el proyecto que desde 1961 representa su organización; dado que el 99% de sus ingresos procede de dichas aportaciones.

Desde 2014 Amnistía Internacional comenzó a aplicar Big Data-Analytics buscando un mejor conocimiento de sus donantes y a optimizar sus campañas de recaudación y colaboración individual.

Para ello la ONG  instaló la plataforma creada por RapidMiner, conectándola con su sistema CRM para comenzar el estudio de datos. “En Bélgica, tenemos una base de datos de 20.000 donantes activos. Hace 10-15 años eran menos de la mitad. Hay 150.000 personas que dieron una contribución al menos una vez. Al no darse el estudio y la supervisión de datos, no supimos qué donantes dejaron de donar y no hicimos nada para conservarlos como donantes” afirma de Coster.

Los cambios en Amnistía comienzan a darse a través del Data Analytics. Ha permitido crearse una segmentación entre sus donantes y socios y a través de ello se han comenzado a realizar acciones para la retención de los mismos; especialmente a través del tele marketing. La información analizada permite una estrategia más precisa debido al “nivel competitivo” existente entre las ONGs al margen de sus tamaños y capacidades.

Para su parte, RapidMiner ve su trabajo con una organización como Amnistía Internacional desde un punto de vista reflexivo como empresa. Apoyando a nivel corporativo a instituciones educativas y organizaciones no gubernamentales que no serían capaces de hacer su trabajo (en el tiempo presente) sin un software para estudios Analytics.

Fuente para la elaboración de la noticia: Data Informed

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