Utiliza tus datos en tiempos y recursos adecuados

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Muchas empresas están desperdiciando sus datos y actualmente reconocen la importancia de los mismos, por un lado saben que su fuerza laboral está hambrienta de soluciones.

Los datos ya no son una herramienta para ser utilizados por el personal de TI y técnicos solamente, sin embargo las soluciones de tecnología de autoservicio están en aumento para ayudar a las organizaciones a analizar sus datos sin la necesidad de una fuerte participación de TI, creando accesibilidad para toda la organización.

Según un estudio reciente, sólo el 37 % de las empresas han encontrado el éxito en la adopción de una cultura basada en datos, a pesar de que una mayoría reconoce que esto es un requisito en la era digital de hoy.

Los empleados necesitan sentirse competentes para extraer datos  y compartir los resultados con sus colegas sin necesidad de crear un enorme proyecto de TI.

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 ¿Cuál es el problema actual?

Las empresas recolectan datos y lo hacen disponible, producen modelos complejos, gráficos y reportes, y hermosas visualizaciones. Pero la mayoría de los trabajadores tienen dificultades para averiguar cómo usarlo. Y si los trabajadores no saben cómo usar los datos para hacer su trabajo, la mayor parte se descartará sin usar. Esto cuesta a las empresas millones en recursos desperdiciados y oportunidades perdidas.

Aquí están tres puntos clave para conquistar la última milla de análisis y asegurar que tus datos no se desperdicien.

Dar respuestas útiles 

El gerente encargado de reducir el churn, tendrá que mejorar la eficiencia, eliminar el fraude, mejorar la experiencia del cliente o mejorar algún resultado de otro negocio, pero además de eso necesita saber qué hacer.

Decisiones basadas en hechos

No es suficiente darles las respuestas, es fundamental asegurarse de que las tienen cuando y donde se toman las decisiones. ¿Cuál es su flujo de trabajo? Si toman decisiones en el teléfono con un cliente, necesitan las respuestas en la pantalla delante de ellos. Si funcionan desde un panel, necesitan las respuestas incorporadas en sus informes.

Integrar en sistemas que gestionan tu negocio

Si le das a tu fuerza laboral respuestas prácticas y lo hacen conveniente para usarlas, habrás resuelto gran parte del problema. Por ejemplo los sistemas que gestionan tu negocio, su sitio web, el enrutamiento de llamadas, etc., también tomarán decisiones que afecten los resultados empresariales que deseas mejorar.

De esta manera podemos decir que los datos son muy valiosos y útiles para las empresas siempre y cuando puedan sacar provecho de los mismos. Desde luego tienen que ser comprensibles para todos los miembros de la organización, esto optimizará el trabajo y productividad.

 

Fuente

https://datafloq.com

http://data-informed.com

 

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